شرایط مرجوعی و تعویض
کدام محصولات مشمول ضمانت تعویض و مرجوعی هستند؟
در حال حاضر، محصولات چادر و مانتو عبایی شامل مزایای تعویض و و مرجوعی هستند، و برای روسری به دلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.
در چه صورت میتوانم جنس خریداریشده را تعویض یا مرجوع کنم؟
چنانچه به هر دلیل قصد تعویض یا مرجوعکردن محصول خریداریشده را داشتید، تا 7 روز پس از خرید میتوانید به این کار اقدام نمایید.
چادر یا عبای خریداریشده تنها در صورتی قابل ارجاع یا تعویض است که نهایتاً در منزل تست شده باشد و بیرون از خانه استفاده نشده باشد.
آیا امکان تعویض یا مرجوعی برای محصولات سفارشی وجود دارد؟
برای محصولات سفارشی امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.
منظور از محصول سفارشی، محصولی است که هر گونه تغییر در طرح، نوع پارچه، قد چادر و یا هر تغییر دیگری، به سفارش مشتری انجام شدهباشد و به صورت پیشفرض در فروشگاه موجود نباشد.
در حال حاضر، خرید چادر سفارشی، تنها از طریق مراجعه به ادمینها امکانپذیر است. میتوانید اطلاعات تماس با ادمینها را در صفحه تماس با والعصر مشاهده نمایید.
هزینه ارسال مربوط به تعویض محصول به چه صورت است؟
هزینه ارسال برای هر سفارش تنها یک بار توسط والعصر پرداخت میگردد. در صورت درخواست جهت تعویض یا مرجوعکردن محصول، هزینههای ارسال به عهده مشتری خواهدبود.
چنانچه محصول ارسالی دارای ایرادی باشد و مشتری درخواست تعویض داشته باشد، پس از ارسال محصول توسط مشتری برای فروشگاه، پس از بررسی کارشناسان واحد پشتیبانی در صورت تایید، محصول تعویض و هزینه ارسال پرداختشده توسط مشتری به ایشان عودت میگردد.
اگر قصد مرجوعکردن محصول را داشته باشم، چه میزان از مبلغ اولیه عودت داده میشود؟
با توجه به اینکه ارسال و بستهبندی رایگان از مزایایی است که در صورت خرید شامل مشتری میشود، لذا در صورت مرجوعکردن محصول توسط مشتری، هزینه بستهبندی و ارسال از قیمت محصول کسر میگردد.
همچنین، بر اساس ضریب مالیات صنف پوشاک، مبلغی بابت مالیات از مبلغ کالا کسر شده و مابقی با احترام تقدیم خواهدشد.